Envío

Todas nuestras obras se producen a mano y se almacenan en nuestro taller de Cassis.

Trabajamos con Colissimo. Cada paquete tiene un número de control que le enviaremos por correo electrónico al efectuar el envío, para que pueda efectuar un seguimiento del transporte ante la compañía de transporte correspondiente.

Envío por Colissimo
 
El transporte se efectúa desde la fecha de envío hasta la recepción (con un seguimiento que incluye la firma a la entrega), en 3 a 8 días laborables:

País	Envío normal
Argentina	5 a 8 días laborables
Ecuador	7 a 8 días laborables
España	3 a 4 días laborables
México	7 a 9 días laborables
Portugal	4 a 9 días laborables

Pago seguro

La página web de nuestro banco (Société Générale) es segura y está encriptada. El banco no nos comunica sus datos bancarios y sólo nos dice si se ha efectuado o no el pago.
También se puede pagar a través de la plataforma segura Paypal. En ella, una vez que ha creado una cuenta personal, puede efectuar todas las transacciones sin necesidad de ingresar los datos bancarios cada vez.

Servicio de atención al cliente

Si no puede encontrar su país en la lista, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente.

Correo electrónico: clients@lenez.com.
Teléfono: +33 (0)4 42 73 59 55
Dirección postal: Servicio al Cliente Les Éditions Jean Lenoir, 1600 chemin du plan d'olive, 13260 Cassis, France

Retorno

Si no está satisfecho por alguna razón con su artículo, regrese el mismo antes de 14 días desde el momento de la entrega, asumiendo usted el cargo de envío.
No se olvide de incluir en el paquete la hoja de devolución que encontrará en su área de cliente de la página Web.
Le agradecemos de restituir el artículo con los embalajes originales y sin ninguna alteración.